Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont flintdove (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre ») qui accèdent à notre plateforme accessible à l'adresse flintdove ou qui utilisent nos services.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
- Préférences d'apprentissage et objectifs pédagogiques
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre plateforme, certaines données sont collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées, durée des sessions et parcours de navigation
- Données de journalisation et informations techniques
- Cookies et technologies de suivi similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires de services tiers, notamment des plateformes de paiement, des outils d'analyse ou des partenaires d'authentification, dans la mesure permise par leurs propres politiques de confidentialité.
2. Utilisation des informations collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services éducatifs
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Traiter vos inscriptions, paiements et demandes
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte et aux services
- Vous informer des mises à jour, nouvelles fonctionnalités ou offres pertinentes, sous réserve de votre consentement
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser les performances de la plateforme et améliorer nos contenus pédagogiques
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
- Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus.
- Obligation légale : lorsque le traitement est requis pour respecter une obligation légale applicable.
4. Cookies et technologies similaires
4.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de la plateforme, authentification, sécurité | Session ou jusqu'à déconnexion |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience, analyse des comportements de navigation | Jusqu'à 13 mois |
| Cookies de personnalisation | Mémorisation de vos préférences et paramètres | Jusqu'à 12 mois |
| Cookies marketing | Diffusion de contenus pertinents, mesure de l'efficacité des campagnes | Jusqu'à 6 mois |
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les paramètres de votre navigateur.
5. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
5.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à exploiter notre plateforme (hébergement, traitement des paiements, envoi de courriers électroniques, analyses). Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions et sont tenus de les protéger conformément à des engagements contractuels.
5.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de flintdove, de nos utilisateurs ou du public.
5.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou toute autre opération similaire, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous en informerons au préalable et vous préciserons vos droits dans ce cadre.
6. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités transnationales, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent :
- La durée de votre relation avec flintdove
- Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
- La nécessité de résoudre d'éventuels litiges ou de faire valoir nos droits
À l'expiration de la durée de conservation applicable, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit et au repos, le contrôle des accès et la surveillance régulière de nos systèmes.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos informations.
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 12 de la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
10. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement approprié, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courrier électronique ou par une notification visible sur notre plateforme avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera systématiquement actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
12. Nous contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier électronique : contact@flintdove.com
- Par téléphone : +33 3 20 54 67 78
- Par courrier postal : Flintdove, 30 Rte d'Avignon, 30000 Nîmes, France
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et complète.